MB2-714試験合格の勉強法がほしいでしょうか？
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MB2-714試験概要：
試験番号：MB2-714
試験名称：Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service
配信開始: 2016 年 1 月 22 日
言語: 英語、中国語 (簡体字)、フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語
対象者:インフォメーション ワーカー
テクノロジ: Microsoft Dynamics CRM
対応資格: スペシャリスト
受験料：21103円

Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service資格MB2-714試験の主な対象は、Microsoft Dynamics CRM 2016 の顧客サービス モジュールを販売、実装するパートナーです。
Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service資格MB2-714試験は、Dynamics CRM については初心者で、ビジネス プロセスと Microsoft Office についての知識がある人に適しています。

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最新のMB2-714問題集だけでもちゃんと勉強すれば合格は可能だと思います。
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弊社のMB2-714受験対策で正解までの考え方を含めて理解すれば合格できます。

MB2-714出題範囲：
サポート案件とサポート技術情報の管理 (25 ~ 30%)
キュー、資格、サービス レベル契約 (SLA) の管理 (25 ～ 30%)
サービスのスケジュール設定、対話型のサービス ハブ、および統合サービス デスク (20 ～ 25%)
FieldOne とアンケートの使用、およびサービス管理分析の実行 (20 ～ 25%)

弊社のMicrosoft Dynamics CRM 2016 Customer Service資格MB2-714関連する参考書の部分を読み込んで理解すれば十分合格点は取れるのではないかと思います。
最新のMB2-714参考書を暗記するだけで高得点で合格できます。
弊社のMicrosoft Dynamics CRM 2016 Customer Service資格MB2-714試験内容をちゃんと理解していれば、正解が出せると思います。
MB2-714問題を解答できるレベルにすれば合格します。

1.You need to ensure that all of the resources for a scheduling activity are from the same site.
What should you use?
A. a selection rule
B. a resource group
C. a service level agreement (SLA)
D. a field security profile
Answer: C

2.You plan to create a service activity. You need to identify which types of participant can have defined
work hours.
Which two participant types should you identify? Each correct answer presents a complete solution.
A. resource group
B. site
C. user
D. equipment
Answer: BC

3.You implement Unified Service Desk in your Dynamics CRM organization. You need to add a button to a
Unified Service Desk toolbar that will load a CRM page to a hosted control when the button is clicked.
What are two Unified Service Desk components that you can use to achieve the goal? Each
correct answer presents a complete solution.
A. forms
B. action calls
C. scriptlets
D. Window navigation rules
Answer: AB

4.You are a customer service representative. You use the interactive service hub and a multi-stream
interactive dashboard.
At the beginning of your shift, you need to view the high-priority open cases and to move them
to one queue. What should you do first?
A. Perform an Advanced Find.
B. Perform a Global Search.
C. Apply a hierarchal view.
D. Apply a global filter.
Answer: D