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【試験コード】
MB2-704

【受験日】
2016/03/01

【取得点】
700

【受験回数】
1

【学習期間】
14日間

【参考にしたテキスト/Webサイト】
MB2-704(PDF)

【学習方法】
反復練習と日本語化 試験自体の日本語変換

【試験の感想】
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1. あなたの顧客はあなたの最も売れている製品の1,000 台を購入したいと考えています。
あなたは、Microsoft Dynamics CRM のレコードの種類を作成する必要がありますか?
A. 見積もり
B. 注文
C. 機会
D. 請求書
Answer: A

2. 二つの活性ケース記録は、同じ問題に関連していますが、共通の他には何もありませんしています。
あなたのマネージャーは、レコード間の関連付けを行うことをお願いします。
あなたは何をするべきですか?
A. 2 ケースレコードをマージします。
B. 各例の場合ID フィールドに他の例ケースID を参照します。
C. 似たようなケースのために他のケースにサブグリッドに1 ケースを追加します。
D. 各例のメモフィールドの他の例ケースID を参照します。
Answer: A

3. 顧客は、あなたがこの顧客で設定契約によると、電話サポートの80 時間および電子メールサポート
の20 時間を使用することができます。あなたは資格を設定する必要があります。
あなたは何をするべきですか?
A. 支持体の各タイプの2 つのサービスレベル契約(SLA)を有する権利を作成します。
B. 資格を作成し、支援の種類ごとに2 例にリンクしています。OC
C. 支援の種類ごとに2 資格チャネルと、資格を作成します。
D. 資格を作成し、支援の種類ごとに2 つのテンプレートにリンクしています。
Answer: C

4. あなたは、今後の会計年度の特定のビジネスラインの売上高を測定するためのMicrosoft Dynamics
CRM の目標と指標を使用する必要があります。
あなたは何をするべきですか?
A. ロールアップクエリを作成し、今後の事業年度における機会レコードのためにそれをフィルタリング
し、ゴールにそれを適用します。
B. 目標のメトリックを作成し、そのビジネスラインのための機会レコードのためにそれをフィルタリン
グし、来年度の目標に適用します。
C. 目標のメトリックを作成し、今後の事業年度における機会レコードのためにそれをフィルタリングし、
ゴールにそれを適用します。
D. ロールアップクエリを作成し、そのビジネスラインのための機会レコードのためにそれをフィルタリ
ングし、来年度の目標に適用します
Answer: D

 


多くのIT者が参加しているMB2-704試験に、認定試験がとても人気がある一つとして、合格するために豊富な知識と経験が必要です。MB2-704(Microsoft Dynamics CRM Application)認定試験をパスしたら、Microsoft Dynamics CRM のアプリケーション認定を取得することができます。
MB2-704試験を行って、職務に合わせる能力を設定して、認証試験の基本としてします。Microsoft Dynamics CRM のアプリケーション認定MB2-704試験を取得したかったら、弊社の問題集の使用は不可欠と思います。

Microsoft Dynamics CRM のアプリケーション認定MB2-704試験概要:
試験番号:MB2-704
試験名称:Microsoft Dynamics CRM Application
配信開始: 2014 年 12 月 26 日
言語: 英語、中国語 (簡体字)、日本語
対象者:IT プロフェッショナル
テクノロジ: Microsoft Dynamics CRM
対応資格: スペシャリスト
受験料:19,000
MB2-704試験は、組織での Microsoft Dynamics CRM 2015 Sales and Customer Service アプリケーションの実装、使用、管理、またはサポートを計画している個人を対象としています。

MB2-704学習資料:
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1.Two active case records are related to the same issue but have nothing else in common.
Your manager asks you to make an association between the records.
What should you do?
A. Merge the two case records.
B. Reference the case ID of the other case in the case ID field of each case.
C. Add one case to the sub-grid on the other case for similar cases.
D. Reference the case ID of the other case in the notes field of each case.
Answer: A

2.A customer can use 80 hours of phone support and 20 hours of email support, according to the
agreement you set up with this customer. You need to configure an entitlement.
What should you do?
A. Create an entitlement with two service level agreements (SLAs) for each type of support.
B. Create an entitlement, and link to two cases for each type of support. OC
C. Create an entitlement, with two entitlement channels for each type of support.
D. Create an entitlement, and link to two templates for each type of support.
Answer: C
Explanation:
Ref:http://inogic.com/blog/2014/06/entitlements-in-dynamics-crm-2013-spring-release/

3.You need to use Microsoft Dynamics CRM goals and metrics to measure sales revenue of a specific
business line for the upcoming fiscal year.
What should you do?
A. Create a rollup query, filter it for opportunity records in the upcoming fiscal year, and apply it to the goal.
B. Create a goal metric, filter it for opportunity records for that business line, and apply it to the upcoming
fiscal year’s goal.
C. Create a goal metric, filter it for opportunity records in the upcoming fiscal year, and apply it to the goal.
D. Create a rollup query, filter it for opportunity records for that business line, and apply it to the upcoming
fiscal year’s goal
Answer: D
Explanation:
Ref:http://www.consultcrm.co.uk/blog/2012/09/goals-dynamics-crm-2011

 


Microsoft Dynamics CRM 2013認定の取得は自分のレベルを証明うえに、就職のチャンスがもっと多いです。PassexamはMicrosoft Dynamics CRM 2013認定資格を取得の重要な問題集と思います。MB2-702J日本語試験のいずれかに合格すると、Microsoft Dynamics CRMと証明書が授与されます。

MB2-702J日本語試験概要:

MB2-702試験の対応資格はMicrosoft Dynamics CRM 2013 の展開です。
MB2-702J日本語試験は組織での Microsoft Dynamics CRM 2013 のインストールおよび展開を計画している個人を対象としています。
MB2-702の受験料は19000円です。学生の方には、学割価格が適用されます。価格には適用される税は含まれていません。
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MB2-702J日本語のトピックに関する質問が出題されます

Microsoft Dynamics CRM のインストールの計画 (15 ~ 20%)
Microsoft Dynamics CRM Server のインストールと展開 (15 ~ 20%)
Microsoft Dynamics CRM の構成 (10 ~ 15%)
電子メールの構成および管理 (10 ~ 15%)
Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM Client のインストールおよび展開 (10 ~ 15%)
Microsoft Dynamics CRM エディションのアップグレードおよび Microsoft Dynamics CRM の再展開 (10 ~ 15%)
Microsoft Dynamics CRM 展開の管理およびトラブルシューティング (10 ~ 15%)

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1. あなたはオンプレミスのMicrosoft Dynamics CRM をインストール。
Microsoft Dynamics CRM の環境は、Microsoft Dynamics CRM のデフォルトURL と異なる点は、URL
(Uniform Resource Locator)を持っている必要があります。
その二つのアクションがあなたが実行する必要がありますか?それぞれの正しい答えは、完全なソリュ
ーションを提供します。
A. あなたは、Microsoft Dynamics CRM をインストールする前に、server.Install のMicrosoft Dynamics
CRM.Modify インターネットインフォメーションサービス(IIS)のデフォルトのウェブサイトのホスト
ヘッダーをドメインネームシステム(DNS)にエイリアスレコードを作成します。
B. あなたは、Microsoft Dynamics CRM をインストールする前に、インターネットインフォメーション
サービス(IIS)を使用して、新しいMicrosoft Dynamics CRM のWeb サイトを作成し、目的のホスト
header.Configure 結合、ホストヘッダー、およびドメインネームシステム(DNS)entries.Install Microsoft
Dynamics CRM を追加し、その後、作成したWeb サイトを選択します。
C. Microsoft Dynamics CRM をインストールし、インストールが完了しwebsite.After デフォルトサーバ
を選択し、Deployment Manager を使用してWeb サイトのアドレスを変更してください。
D. Microsoft Dynamics CRM をインストールし、インストールが完了しwebsite.After デフォルトサーバ
を選択し、データベースMSCRM_CONFIG 内のウェブサイトのアドレスを変更します。
Answer: A, B

2. あなたは、Microsoft Dynamics CRM オンラインのシステム管理者である。
プロビジョニングするユーザーを必要としています。
あなたはどちらの二つの手順を実行する必要がありますか?(それぞれの正しい答えは、ソリューショ
ンの一部を提供します。)
A. Microsoft Online Services のポータルでユーザーを追加します。
B. リードアクセスモードを持つユーザを設定します。
C. Microsoft Dynamics CRM のオンラインでのユーザーレコードを有効にします。
D. ユーザーには、Microsoft Dynamics CRM Online のライセンスを割り当てます。
Answer: A, D
Ref: http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj191623(v=crm.6)

3. あなたはオンプレミスのMicrosoft Dynamics CRM をインストールです。
インストールが失敗し、インストールエラーが表示されます。
あなたは、エラーの詳細が表示され、インストール·ログ·ファイルにアクセスする必要があります。
あなたはどうすればいいのでしょうか?
A. Microsoft Dynamics CRM のデータベースを照会し、ログテーブルを表示します。
B. フォルダにインストールログファイルを表示<SystemDrive>’\Program Files\Microsoft Dynamics
CRM\Logs.
C. フォルダにインストールログファイルを表示
<SysremDnVe>:\Users\<L/serno/ne>\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs.
D. イベントビューアを開くことで、インストールログファイルを表示します。
Answer: C

 


あるお客様がPassexamのMB2-704J日本語版問題集を使用してから、試験を合格しました。
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【取得点】
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【受験回数】
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【参考にしたテキスト/Webサイト】
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【学習方法】
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1.あなたの顧客はあなたのベストセラーの製品の1,000台を購入したいと考えています
あなたは、Microsoft Dynamics CRMのどのレコードの種類を作成する必要がありますか?
A. 見積もり
B. 注文
C. 営業案件
D. 請求書

答: A
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/gg328015%20(v=crm.7).aspx

2.2つのアクティブサポート案件は同じ問題に関連があるが他に何も共通していない。
あなたのマネージャーはサポート案件の関連付けを行うことをお願いしました。
あなたは何をしなければなりませんか?

A.2サポート案件レコードを統合します。
B.各々のサポート案件のIDの場合には他のサポート案件IDを参照させます。
C.同様なサポート案件の為の他のサポート案件にサブグリッドに追加します。
D.各々のサポート案件のメモフィールドで他のサポート案件IDを参照します。

答: A
3.顧客は80時間の電話サポートおよび20時間のEメールサポートを使うことができます。
あなたはこの顧客と資格を設定する必要があります。
あなたは何をしなければなりませんか?

A.各タイプの支持のために2つのサービスレベルの契約(SLAs)で権利を作成してください。
B.資格を作成しサポートごとに2種類の契約を作成しリンクします。
C サポートの種類ごとに2つの権利付与チャンネルによって受給権を作成します。
D.個々のタイプのサポートの為の2つのテンプレートに資格を作成し、リンクします。

答: C
http://inogic.com/blog/2014/06/entitlements-in-dynamics-crm-2013-spring-release/
4. あなたは今後の会計年度の特定のビジネスラインの売上高を測定する為Microsoft Dynamics CRM の目標と指標を使用する必要があります。
あなたは何をすべきですか?

A. ロールアップクエリを作成し次の年度の営業案件レコードにフィルタをかけて目標に適用します。
B. 目標の測定基準を作成しそのビジネスラインの営業案件レコードにフィルタを適用して、次期 の目標を適用します。
C. 作成の目標の測定基準には次の年度の営業案件のレコードにフィルタをかけて目標に適用します。
D. ロールアップクエリをを作成しそのビジネスライン為の営業案件レコードにフィルタを適用して次期 会計年度の目標にします。


詳しいMB2-708試験情報:

MB2-708試験で合格スコアを取得した受験者は、同じ試験を再受験することはできません。
初回のMB2-708試験で合格スコアを取得しなかった受験者は、24 時間以上待機してから再受験する必要があります。
2 回目のMB2-708試験で合格スコアを取得しなかった受験者は、14 日以上待機してから 3 回目の試験を受験する必要があります。
MB2-708の試験名称はMicrosoft Dynamics CRM のインストール、配信開始は2014 年 12 月 23 日、言語は英語、中国語 (簡体字)、日本語、対象者はIT プロフェッショナル、テクノロジは Microsoft Dynamics CRM、対応資格はスペシャリストとなります。

MB2-708受験料:

社会の方には、19000円です。学生の方には、MB2-708試験の予約をする前に、試験提供者に正確な価格をご確認ください。
他の国の受験ステップ:

インド、中国、またはパキスタンのピアソン VUE 試験センターでマイクロソフト認定資格試験を受験するには、その国の合法的居住者である必要があります。
これら 3 か国の試験センターは、マイクロソフト認定資格の各受験者がその国の合法的居住者であることを示す書類を提示したことを確認し、記録する必要があります。居住資格を持つ国を証明するために、受験者はオリジナル (コピーは不可) の有効な (有効期限内の) ID を 2 種類提示する必要があります。
受験者がテスト規則、試験のポリシー、または試験契約 (NDA) の条件に違反した場合、またはマイクロソフト認定資格プログラムのセキュリティと整合性を低下させる不正行為になんらかの方法で関与した場合、受験者はその後のマイクロソフト認定資格試験の受験を完全に禁止されることがあります。

MB2-708試験の勉強方法:
自習形式のトレーニングと問題集は一緒に勉強してもいいです。
トレーニング パックを購入された Microsoft Dynamics パートナー様は、Microsoft Dynamics Learning Portal (DLP) を通じたオンライン ラーニングをご利用いただけます。
問題集の使用はもっと早くMB2-708試験に合格することができます。ここで、passexamをお勧めします。
受験者の需要を満たして、弊社のMB2-708参考書を使用すれば、受験者のはじめてMB2-708試験を順調に合格するを保証します。もし、お客様がMicrosoft Dynamics CRM のインストール資格MB2-708認証試験に関する学習資料をしっかり勉強して、成功することも簡単になります。
実際のMB2-708試験に出る可能性がある問題が全部含まれて、問題集における問題を覚える限り、簡単に試験に合格することができます。
弊社のMB2-708練習問題を使って、自分のレベルを高めるだけでなく、自信も高くなります。

Microsoft Dynamics CRM のインストール資格MB2-708出題の内容は以下のとおりです。

Microsoft Dynamics CRM のインストールおよび構成 (30 ~ 35%)
システム要件と必要なテクノロジの特定
Microsoft Dynamics CRM の内部設置型のエディションとライセンス オプションの特定、必要なテクノロジとオプションのテクノロジ (Active Directory、IIS、SQL Server、Microsoft SharePoint、Exchange Server、Secure Token Service) の特定、SharePoint 要件/Web アプリケーション要件/モバイル デバイス要件の特定、言語および通貨サポートの特定、Microsoft Dynamics CRM サーバーの役割と役割グループの特定、Active Directory モード、SureStep 計画の探索
Microsoft Dynamics CRM Server のインストール
Microsoft Dynamics CRM Server のハードウェア要件およびソフトウェア要件と SQL Server および SQL Server Reporting Services の要件の特定、サーバー セットアップ中にインストールされるコンポーネントの特定 (フォルダー、Web コンポーネント、サービス、Active Directory グループ、SQL Server コンポーネント)、インストールされている他のソフトウェアの特定、IIS の考慮事項の特定、必要な権限のインストール、単一のサーバーへのインストールと複数のサーバー (フロントエンドおよびバックエンド サーバーの役割) へのインストールの実行、インストールのトラブルシューティング、インストール後のタスクの実行、コマンド ラインを使用した Microsoft Dynamics CRM Server のインストール、サンプル データの読み込み、言語パックのインストール、Microsoft Dynamics CRM Server のアンインストール
Install Microsoft Dynamics CRM reporting extensions (Microsoft Dynamics CRM レポート拡張機能のインストール)
SQL ベースのレポートと Fetch ベースのレポートの探索、インストール要件の特定、レポート機能とレポート オーサリング拡張機能のインストール
Microsoft Dynamics CRM 2015 へのアップグレード
アップグレードの戦略/計画/パスの特定、アップグレードでサポートされているコンポーネントとアップグレードでサポートされていないコンポーネントの特定、直接のアップグレードでサポートされている Microsoft Dynamics CRM のエディションとバージョンの特定、基本テーブルと拡張テーブルの結合の計画、直接のアップグレードでサポートされていない Microsoft Dynamics CRM のエディションのアップグレード、他のコンポーネント (Email Router、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM Client) のアップグレード

Microsoft Dynamics CRM の構成および管理 (30 ~ 35%)
展開マネージャーを使用した Microsoft Dynamics CRM の管理
展開管理者の特定、組織の管理 (作成、削除、編集、およびインポート)、展開内のサーバーの管理、Web アドレスの変更、再展開プロセスと Active Directory の考慮事項の特定、Windows PowerShell を使用した Microsoft Dynamics CRM の管理
電子メール管理の構成
Email Router の役割の探索、Email Router コンポーネントとハードウェアおよびソフトウェア要件の特定、サポートされている電子メール システム/自動電子メール追跡機能 (スマート マッチングと追跡トークン)/メッセージの送受信オプション/個々のメールボックスと転送用メールボックスの監視機能の構成、Email Router とルール展開ウィザードのインストール、Email Router の構成、Email Router 管理タスク (電子メール アドレスの承認) の実行、サーバー側同期に関してサポートされているシナリオの探索、サーバー側同期の構成
Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM の実装
Outlook 用クライアントのハードウェア要件とソフトウェア要件の特定、展開方法 (手動、グループ ポリシー、System Center Configuration Manager) の特定、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM の構成、コマンド ラインを使用したインストール、オフライン機能の構成、Microsoft Dynamics CRM Client の Microsoft Dynamics CRM Server との互換性の特定

Microsoft Dynamics CRM 展開の保守と拡張 (30 ~ 35%)
インターネットに接続する展開の構成
IFD および SSL 証明書要件の特定、必要な DNS エントリの構成、クレームベース認証の探索、Secure Token Service としての AD FS の使用、クレームベース認証/インターネットに接続する展開/サービス プリンシパル名 (SPN) の構成、ドメイン間でのフェデレーションの確立
展開の保守とトラブルシューティング
サービス アカウントとシステム ジョブの管理、障害復旧の管理、ボリューム シャドウ コピー サービス (VSS) サポートの実装、SQL データベースおよびデータ暗号化の管理、トラブルシューティング ステップの特定、追跡の構成、更新プログラムのロールアップのインストール、ベスト プラクティス アナライザーの使用
高可用性オプションの実装
複数の Microsoft Dynamics CRM サーバーの展開、ネットワーク負荷分散 (NLB) の実装、SQL Server クラスターのインストール

 


Microsoft Dynamics CRM認定資格は個人の専門能力開発を高めるだけでなく、技能と知識を評価する確かな基準を提供することによって組織にさまざまなメリットをももたらすことができます。Microsoft Dynamics CRM のインストール認定資格を取得したかったら、必ずMB2-708試験を合格しなければなりません。

Microsoft Dynamics CRM のインストールMB2-708試験概要:

MB2-708認定試験はMicrosoft Dynamics CRM のインストールおよび展開方法に関する基礎知識の証明が必要なシステム管理者 (経験を問わず)、実装コンサルタント、システム インテグレーター、技術スタッフ、サポート担当者が対象となります。必要な知識を効率的に得るには、弊社の問題集を使うことをお勧めします。

MB2-708学習資料

弊社のMB2-708参考書はこの問題を解決できて、そんな高品質や便利なトレーニング資料によって、受験者は気楽に成功できます。弊社のMB2-708試験資料を利用したら、時間を節約することができるようになります。本番のMB2-708試験と同様の形式で、豊富な問題に出題される模擬試験です。

Microsoft Dynamics CRM のインストールMB2-708試験の出題内容:

Microsoft Dynamics CRM のインストールおよび構成 (30 ~ 35%)
システム要件と必要なテクノロジの特定
Microsoft Dynamics CRM の内部設置型のエディションとライセンス オプションの特定、必要なテクノロジとオプションのテクノロジ (Active Directory、IIS、SQL Server、Microsoft SharePoint、Exchange Server、Secure Token Service) の特定、SharePoint 要件/Web アプリケーション要件/モバイル デバイス要件の特定、言語および通貨サポートの特定、Microsoft Dynamics CRM サーバーの役割と役割グループの特定、Active Directory モード、SureStep 計画の探索
Microsoft Dynamics CRM Server のインストール
Microsoft Dynamics CRM Server のハードウェア要件およびソフトウェア要件と SQL Server および SQL Server Reporting Services の要件の特定、サーバー セットアップ中にインストールされるコンポーネントの特定 (フォルダー、Web コンポーネント、サービス、Active Directory グループ、SQL Server コンポーネント)、インストールされている他のソフトウェアの特定、IIS の考慮事項の特定、必要な権限のインストール、単一のサーバーへのインストールと複数のサーバー (フロントエンドおよびバックエンド サーバーの役割) へのインストールの実行、インストールのトラブルシューティング、インストール後のタスクの実行、コマンド ラインを使用した Microsoft Dynamics CRM Server のインストール、サンプル データの読み込み、言語パックのインストール、Microsoft Dynamics CRM Server のアンインストール
Install Microsoft Dynamics CRM reporting extensions (Microsoft Dynamics CRM レポート拡張機能のインストール)
SQL ベースのレポートと Fetch ベースのレポートの探索、インストール要件の特定、レポート機能とレポート オーサリング拡張機能のインストール
Microsoft Dynamics CRM 2015 へのアップグレード
アップグレードの戦略/計画/パスの特定、アップグレードでサポートされているコンポーネントとアップグレードでサポートされていないコンポーネントの特定、直接のアップグレードでサポートされている Microsoft Dynamics CRM のエディションとバージョンの特定、基本テーブルと拡張テーブルの結合の計画、直接のアップグレードでサポートされていない Microsoft Dynamics CRM のエディションのアップグレード、他のコンポーネント (Email Router、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM Client) のアップグレード

Microsoft Dynamics CRM の構成および管理 (30 ~ 35%)
展開マネージャーを使用した Microsoft Dynamics CRM の管理
展開管理者の特定、組織の管理 (作成、削除、編集、およびインポート)、展開内のサーバーの管理、Web アドレスの変更、再展開プロセスと Active Directory の考慮事項の特定、Windows PowerShell を使用した Microsoft Dynamics CRM の管理
電子メール管理の構成
Email Router の役割の探索、Email Router コンポーネントとハードウェアおよびソフトウェア要件の特定、サポートされている電子メール システム/自動電子メール追跡機能 (スマート マッチングと追跡トークン)/メッセージの送受信オプション/個々のメールボックスと転送用メールボックスの監視機能の構成、Email Router とルール展開ウィザードのインストール、Email Router の構成、Email Router 管理タスク (電子メール アドレスの承認) の実行、サーバー側同期に関してサポートされているシナリオの探索、サーバー側同期の構成
Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM の実装
Outlook 用クライアントのハードウェア要件とソフトウェア要件の特定、展開方法 (手動、グループ ポリシー、System Center Configuration Manager) の特定、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM の構成、コマンド ラインを使用したインストール、オフライン機能の構成、Microsoft Dynamics CRM Client の Microsoft Dynamics CRM Server との互換性の特定

Microsoft Dynamics CRM 展開の保守と拡張 (30 ~ 35%)
インターネットに接続する展開の構成
IFD および SSL 証明書要件の特定、必要な DNS エントリの構成、クレームベース認証の探索、Secure Token Service としての AD FS の使用、クレームベース認証/インターネットに接続する展開/サービス プリンシパル名 (SPN) の構成、ドメイン間でのフェデレーションの確立
展開の保守とトラブルシューティング
サービス アカウントとシステム ジョブの管理、障害復旧の管理、ボリューム シャドウ コピー サービス (VSS) サポートの実装、SQL データベースおよびデータ暗号化の管理、トラブルシューティング ステップの特定、追跡の構成、更新プログラムのロールアップのインストール、ベスト プラクティス アナライザーの使用
高可用性オプションの実装
複数の Microsoft Dynamics CRM サーバーの展開、ネットワーク負荷分散 (NLB) の実装、SQL Server クラスターのインストール

 


MB2-704試験はアプリケーション機能に関する基礎知識を証明しようとしている販売活動マネージャー、顧客サービス マネージャー、フィールド サービス担当者、管理者、オフィス マネージャー、役員、コンサルタントが対象となります。
MB2-704試験は、Microsoft Dynamics CRM のアプリケーション認定に関連する試験であります。MB2-704試験の予約をする前に、試験提供者に正確な価格をご確認ください。
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Microsoft Dynamics CRM のアプリケーション資格MB2-704概要:

MB2-704は配信開始は2014年12月26日、対象者はIT プロフェッショナル、テクノロジはMicrosoft Dynamics CRM、対応資格はスペシャリスト、受験料は19,000円で構成される試験です。

MB2-704J日本語練習問題は受験者に対して特別の訓トレーニングを提供しています。もし、MB2-704J(Microsoft Dynamics CRM Application)日本語版試験に合格しないと、全額で返金いたします。MB2-704J日本語受験対策は一年で無料アップデートことができます。

MB2-704関連分野は出題される場合があります:

1.0 販売管理の概念の適用 (10 ~ 15%)
顧客の処理
販売管理によりメリットが得られる顧客の特定、コア レコードの種類の特定、販売管理でコア レコードの種類を使用する方法の説明、顧客レコードの作成および保守
販売活動の管理
営業資料の作成/管理/使用、競合企業情報の作成および管理、営業担当地域の作成および管理、複数通貨の構成
ソーシャル リスニングについて
ソーシャル メディア チャネルの特定、キーワードを調べるための検索の作成および実行、アラートの作成、社会的洞察を追加できる場所の決定

2.0 潜在顧客および営業案件の管理 (10 ~ 15%)
潜在顧客の処理
潜在顧客および営業案件を使用する状況の決定、潜在顧客の作成および管理、潜在顧客の見込み評価、電子メール メッセージから潜在顧客への変換、潜在顧客プロセス リボンでのステージとステップの説明、潜在顧客変換プロセスの説明
営業案件の作成
営業案件の作成および管理、営業案件への活動および潜在顧客の変換、売上フィールドにシステム計算値またはユーザー入力値を使用する状況の評価、営業案件プロセス リボンでのステージおよびステップの説明
営業案件の管理
営業案件のクローズ、解決活動の表示、営業案件ビューの使用、営業案件接続の作成および管理、コラボレーション ペインでの投稿/活動/メモの追加、ユーザーまたはチームへの営業案件レコードの所有権の割り当て、営業案件レコードへの営業チームの追加

3.0 販売の処理 (10 ~ 15%)
製品カタログの管理
出荷単位一覧の作成、製品の作成と製品カタログへの追加、価格表の作成、調整された価格表の作成、製品キットおよび製品バンドルの作成、製品ファミリを使用した製品のグループ化、階層のビジュアル化を使用した製品関係の表示、複数通貨の管理
営業案件と見積もりの使用
提案製品の追加、製品プロパティの取得、クロスセル製品およびアップセル製品の提案、新しい見積もりの作成、営業案件からの見積もりの作成、見積もりのアクティブ化と変更、価格計算および価格表での異なる通貨の影響の判断
発注書および請求書の使用
新しい発注書の作成、新しい請求書の作成、見積もりから発注書への変換と発注書から請求書への変換、見積もりステータス変更の特定、営業案件/見積もり/発注書/請求書レコードを伴う代替価格表の選択

4.0 レポートおよび販売の分析 (10 ~ 15%)
営業指標と営業目標の管理
目標指標レコードの定義、会計期間の構成、目標レコードの定義、目標レコードの対象値/実績値/進行中の値の説明、目標の再計算方法の説明、ロールアップ クエリの説明
レポートおよびビューの使用
レポート ウィザードを使用したレポートの作成、レポート出力の特定、Microsoft Excel への情報のエクスポート、Excel への静的および動的ビュー エクスポートの機能の区別、高度な検索の使用、ダッシュボード/グラフ/高度な検索クエリの共有
グラフとダッシュボードの使用
個人用グラフの作成/構成/共有、システム グラフの作成/構成/公開、新しいシステム ダッシュボードの作成、Web リソースおよび IFrame の使用の説明、個人用とシステムのダッシュボード/グラフ/ビューの区別

5.0 サービス管理の適用 (10 ~ 15%)
サービス管理の使用
サービス管理によりメリットが得られる顧客の特定、コア レコードの種類の特定、コア レコードの種類をサービス管理で使用する方法の説明
ビジネス プロセス フローの使用
サービス管理でのビジネス プロセス フローの目的の説明、ビジネス プロセス フローにおいてプログラムで行える作業の特定、ビジネス プロセス フローのルール ベースの分岐機能の説明
サービス管理の構成
サポート案件ルーティング ルールの作成、自動サポート案件作成ルールの作成、情報カテゴリ ツリーの作成と管理、親子サポート案件設定の構成

6.0 サービス サポート案件の管理 (10 ~ 15%)
サポート案件の使用
サポート案件のリストとビューの特定、自動サポート案件作成におけるステップの説明、サポート案件階層のメリットの特定、サポート案件の検索
サポート案件の作成
新しいサポート案件を作成する方法の特定、新しいサポート案件レコードの作成、サポート案件への活動レコードの変換、親子サポート案件の作成、サポート案件の関係の特定、コラボレーション ペインでの投稿/活動/メモの追加
サポート案件の保守
サポート案件プロセス リボンにおけるステージとステップの説明、サポート案件に対して行えるアクションの特定、サポート案件の結合、サポート案件の取り消し/削除/解決/再アクティブ化、サポート案件へのルーティング ルールの適用
サポート技術情報の使用
サポート技術情報の記事の検索、記事のテンプレートの作成と保守、記事の作成/承認/公開、サポート案件レコードからの記事の検索、サポート案件への記事の関連付け、サポート技術情報の記事の送信
キューの使用
システム キューと個人用キューの区別、キューの作成と保守、キューへのサポート案件と活動の割り当て、キュー アイテムの操作、キューの操作プロセスの説明、キューへのサポート案件ルーティング ルールの適用方法の説明

7.0 契約と資格の管理 (10 ~ 15%)
資格の使用
資格テンプレートの作成、顧客の資格の作成、資格行の追加と製品との関連付け、資格でサポートされているチャネルの特定、サポート案件の資格が増減する状況の特定、資格のライフ サイクルの説明
サービス レベル契約 (SLA) の使用
SLA 追跡 KPI および指標の特定、サービス レベル契約の作成、SLA 項目の作成、サービス レベル契約の資格との関連付け、サポート案件フォームでのタイマー コントロールの目的の説明、SLA 用のサービス システム設定の構成

8.0 サービスのスケジュール設定の操作 (10 ~ 15%)
サービスのスケジュール設定の概念
サービスのスケジュール設定機能からメリットが得られる顧客の特定、サービスのスケジュール設定に関する用語の定義、サービスのスケジュール設定のプロセス フローの特定
サービスのスケジュール設定の操作の管理
ユーザーと設備/備品の作業時間の構成、リソースの可用性の制限、リソース グループの制限、サイトの作成とそのサイトへのリソースの関連付け、顧客サービス スケジュールの作成、休日スケジュールの作成
サービスと容量計画の保守
容量計画の定義、新しいサービス レコードの作成、必要なユーザーとリソースに対する選択ルールの追加、取引先企業および取引先担当者のサービス基本設定の構成、同一サービス拠点の選択ルールを使用したサービスの作成
サービス活動のスケジュール設定
サービス カレンダーでのサービス活動のスケジュール設定、スケジュール エンジンを使用した特定のリソースのスケジュール設定、同一サービス拠点のルールを使用したサービス活動のスケジュール設定、サービス活動のスケジュール変更、サービス活動の状態の変更、スケジュールの競合の表示と解決

9.0 サービス管理の分析および報告 (5 ~ 10%)
サービスの指標と目標の管理
一般的なサービスの目標と指標の特定、サポート案件レコードに関する月単位の指標と目標の作成、目標 – 進行中 – 実績のグラフをサービス ダッシュボードに追加するステップの説明
サービス管理レポートの使用
サービス活動の規模レポートの主要機能と使用の特定、所定の状況で最適に使用されるサービス管理レポートの評価、サポート案件の概要テーブル レポートの主要機能と仕様の特定
グラフとダッシュボードの使用
サービス管理システム ダッシュボードの特定、個人用サービス ダッシュボードの作成、サービス管理に関するシステム グラフの作成

 


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販売管理の概念の適用 (10 ~ 15%)
潜在顧客および営業案件の管理 (10 ~ 15%)
販売の処理 (10 ~ 15%)
レポートおよび販売の分析 (10 ~ 15%)
サービス管理の適用 (10 ~ 15%)
サービス サポート案件の管理 (10 ~ 15%)
契約と資格の管理 (10 ~ 15%)
サービスのスケジュール設定の操作 (10 ~ 15%)
サービス管理の分析および報告 (5 ~ 10%)
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1.Two active case records are related to the same issue but have nothing else in common.
Your manager asks you to make an association between the records.
What should you do?
A. Merge the two case records.
B. Reference the case ID of the other case in the case ID field of each case.
C. Add one case to the sub-grid on the other case for similar cases.
D. Reference the case ID of the other case in the notes field of each case.
Answer: A

2.A customer can use 80 hours of phone support and 20 hours of email support, according to the
agreement you set up with this customer. You need to configure an entitlement.
What should you do?
A. Create an entitlement with two service level agreements (SLAs) for each type of support.
B. Create an entitlement, and link to two cases for each type of support. OC
C. Create an entitlement, with two entitlement channels for each type of support.
D. Create an entitlement, and link to two templates for each type of support.
Answer: C
Explanation:
Ref:http://inogic.com/blog/2014/06/entitlements-in-dynamics-crm-2013-spring-release/

3.You need to use Microsoft Dynamics CRM goals and metrics to measure sales revenue of a specific
business line for the upcoming fiscal year.
What should you do?
A. Create a rollup query, filter it for opportunity records in the upcoming fiscal year, and apply it to the goal.
B. Create a goal metric, filter it for opportunity records for that business line, and apply it to the upcoming
fiscal year’s goal.
C. Create a goal metric, filter it for opportunity records in the upcoming fiscal year, and apply it to the goal.
D. Create a rollup query, filter it for opportunity records for that business line, and apply it to the upcoming
fiscal year’s goal
Answer: D
Explanation:
Ref:http://www.consultcrm.co.uk/blog/2012/09/goals-dynamics-crm-2011